1、負責流程的制定、優化、以及監督和執行.協助財務部核對和確認異常費用，并協助進行應收賬款的催收工作；

2、將各客服記錄的各類異常匯總并提交相關部門負責人，在提交異常記錄表時將本周內發生的投訴異常進行更新及分析；

3、針對集中項目、地區的異常和運輸部/倉庫進行探討及改善；

4、SOP的梳理（標出項目個性化的操作，如：二次打包標準、報表操作方式、條碼校驗、異常處理指引）等，重點完善；組織召集項目相關人員進行操作流程標準（SOP）培訓；

5、協助營銷完成新客戶的項目實施；根據應收應付匯總報表，完成項目利潤分析表；對各項目質量進行分析比較，對于虧損部分向涉及部門進行相應的審核和申請。

1、大專學歷，物流專業優先；

2、五年以上物流行業經驗，3年以上團隊管理經驗；

3、具有優秀的團隊領導能力、溝通表達能力，綜合分析能力強；

4、性格沉穩、堅韌。

※ 薪酬范圍（面議）

上海、廣州

客服經理

大專學歷，物流專業優先

1人